Nous facturons tous nos frais de service voyageur et propriétaire dans le paiement effectué par carte bancaire par le voyageur pour confirmer sa réservation de votre logement sur notre site, vous n'avez rien à faire.
Nous prélevons donc automatiquement dans ce paiement nos frais de service voyageurs et propriétaires en un seul et même montant, c'est plus facile et plus confortable pour vous. Vous seul fixez librement les conditions de versement de vos revenus par votre voyageur, au plus tard sur place à l'entrée dans les lieux.
Il est donc obligatoire pour le voyageur de passer par notre système de paiement sécurisé pour enregistrer et pour garantir la réservation de votre logement. C'est la garantie pour vous de recevoir uniquement des réservations confirmées, d'être sûr d'être payé par votre voyageur sans frais cachés et d'être protégé par nos conditions générales et nos conditions d'annulation.
Jamais un voyageur ne pourra prendre possession de votre logement sans que vous soyez payé.
Conservez le contrôle total sur vos paiements que vous recevez directement de la part de vos voyageurs, non pas 24h après leur entrée dans votre logement comme de nombreux sites, mais au plus tard à l'arrivée en échange de vos clés.
Pour ne pas vous surfacturer de frais supplémentaires pour la gestion de vos paiements, nous avons décidé de ne pas interférer entre vous et vos voyageurs. Nous vous proposons de fixer vos propres modes de paiement (personnalisez-les lors de votre inscription : espèces à l'arrivée, Paypal, virement, etc...). Nous affichons vos modes de paiement sur votre annonce et dans vos confirmations de réservation que nous adressons à vos voyageurs.
Nous appliquons , uniquement en cas de réservation, nos frais de service en plus de vos prix pour couvrir les coûts de fonctionnement de notre site (qui s'élèvent en moyenne à 12,5% pour les voyageurs dont 3% pour les propriétaires).
Nos frais de service propriétaire de 3% couvrent nos frais de fonctionnement, d'assistance propriétaire 7j/7, les outils mis à votre disposition et ne s'appliquent qu'une fois une réservation enregistrée pour votre logement.
Nous les affichons en supplément des tarifs que vous fixez librement pour votre logement et nous les prélevons en déduction des prix affichés sur notre site uniquement dans le paiement effectué par votre voyageur pour garantir la réservation de votre logement, c'est donc totalement invisible pour vous.
En cas de modification d'une réservation, nous mettons à jour nos frais de service directement avec votre voyageur. Le montant de nos frais de service sont toujours affichés dans la copie de confirmation de réservation de votre voyageur que vous recevrez par email.
Vous pouvez proposer lors de la mise en ligne de votre annonce plusieurs modes de paiement et paramétrer des conditions de versements de vos revenus. Comme tous les propriétaires d'annonces, vous devez proposer au minimum espèces à l'arrivée bien évidemment. Vous pouvez proposer Paypal, virement, carte bancaire si vous pouvez... vous seul décidez de la solution la plus confortable pour percevoir vos revenus sans aucun frais supplémentaires.
Une caution doit permettre au propriétaire d'un logement de couvrir les frais liés à un évènement imprévu (casse d'objet, détérioration d'équipements, etc...). Le propriétaire décide seul du montant de la caution qu'il souhaite recevoir et afficher sur son annonce. La caution ne peut pas être gérée via notre site qui ne récolte et ne transfère pas les revenus des propriétaires. Notre site ne stocke aucune donnée ou information bancaire des voyageurs.
Si un propriétaire constate un évènement imprévu qui nécessite l'application de la caution, il doit le faire savoir à son voyageur dès la sortie des lieux et le notifier par écrit est grandement conseillé. Le propriétaire absent lors de la sortie des lieux de son voyageur pourra difficilement invoquer et réclamer l'application d'une caution. Le propriétaire d'une annonce doit s'engager à fournir dans un délai raisonnable de 48 à 72h après le départ de son voyageur, qui aura reconnu la détérioration, une preuve du montant de la remise en état.
Notez qu'en tant que plateforme de réservation, nous ne gérons pas les logements, ni les revenus des propriétaires, ni les cautions. Nous n'intervenons donc jamais dans le règlement d'un sinistre. Les cautions ne sont jamais incluses dans le coût total du séjour et notre site ne facture pas de frais supplémentaires.