Propriétaire : 10 conseils pour réussir


Nous avons interrogé les meilleurs propriétaires, voici leurs conseils.

1

Créer une annonce conforme et complète

Créez une belle annonce ultra-détaillée et conforme à la réalité, afin que les voyageurs ressentent l’irrésistible envie de réserver votre logement plutôt qu'un autre. Soignez la présentation et les équipements que vous proposez et personnalisez la description en précisant ce qui rend votre logement différent.
N'hésitez pas à comparer votre logement avec d'autres logements ayant déjà de nombreux avis pour vous inspirer. Pensez à faire faire une séance photos professionnelles pour afficher votre logement en haute qualité visuelle.

2

Restez compétitif

Fixez un tarif attractif pour attirer les voyageurs qui comparent énormément les logements. Vérifiez que vous avez fixé un prix à la nuit, un par semaine et un au mois. Nous vous préconisons de personnaliser vos prix en fonction de certaines périodes quand la demande est plus importante comme pour le nouvel an par exemple ou quand la demande est plus faible comme pour les mois de novembre, de février...
Vous contrôlez toujours le niveau de vos prix pour atteindre vos objectifs en terme de revenu. Nos frais de service voyageurs de 12,5% en moyenne et propriétaires de 3%, pour couvrir nos coûts de fonctionnement, se calculent sur la base et s'ajoutent au prix que vous souhaitez.
Ne l'oubliez pas car cela augmente le prix de vente de votre logement alors que vous devez restez dans un prix marché. Il sont automatiquement déduits du montant total affiché lors de la réservation du voyageur.

3

Placez votre annonce en 1ère position

Vous pouvez influencer le position de votre annonce dans les résultats de recherche voyageur. Plus votre annonce apparaîtra en tête de liste, plus vous recevrez de réservation.
Nous plaçons en premier les logements affichant les plus fortes réductions et cumulant de nombreux avis. Utilisez nos outils de promotions quand vous le voulez pour optimiser le remplissage de vos plannings surtout pour vos disponibilités de dernière minute afin de ne pas les laisser vide.

4

Prenez quelques précautions

Vous pouvez fixer des règles et des conditions de réservation pour votre annonce afin de recevoir uniquement des réservations de voyageurs qui correspondent à vos exigences. Vous avez ainsi la garantie que le voyageur correspondra à celui que vous attendez à quoi s'ajoute notre procédure de vérification d'identité et de coordonnées lors de sa réservation.
Nous vous préconisons de toujours procéder à une vérification complémentaire et de toujours demander une pièce d’identité (et/ou une carte bancaire au nom de votre voyageur) ainsi que la copie de la confirmation de réservation à l'arrivée.

5

Soyez réactif

Vous le savez nous ne publions pas sur votre annonce vos informations, ni vos coordonnées personnelles afin de protéger votre vie privée. Seul les voyageurs ayant confirmés leur réservation et ayant vérifiés leur identité peuvent y avoir accès librement.
Nous vous préconisons de créer une adresse email spécifique pour votre annonce et d'enregistrer dans vos carnets d'adresses les adresses emails que nous utilisons, c'est le meilleur moyen de ne jamais perdre l'un de nos emails de confirmation de réservation ou autres.
Installez cette adresse email sur tous vos supports (ordinateur, mobile et tablette si vous en possédez), c'est la garanti de ne jamais rater un email, de pouvoir rester réactif et disponible pour communiquer avec vos voyageurs.
Vous utilisez des applications comme skype, viber, snapchat... indiquez-le à vos voyageurs, tous les moyens sont bon pour faciliter votre communication même si le meilleur moyen reste le téléphone.

6

Anticipez les demandes de vos voyageurs

Répondez toujours et rapidement à vos voyageurs. Vous recevrez uniquement des confirmations de réservation de la part de nos voyageurs car nous traitons toujours pour vous toutes les demandes d'informations sur votre logement.
Alors dès réception, comme vous disposez des dates de séjour et pour vous permettre de vous organiser mutuellement, contactez votre voyageur, n'attendez pas qu'il le fasse.
L'avis qu'il laissera après son séjour n'en sera que meilleur. Préparez-vous également un email de prise de contact à envoyer systématiquement à tous vos voyageurs qui comportera ce que vous souhaitez leur demander (rendez-vous d'arrivée, conditions de paiements, remise des clés...).

7

Soyez organisé

Nous vous préconisons d'archiver toutes vos réservations/annulations dans un dossier de votre boite email afin de toujours les avoir sous la main même en déplacements. Vous pouvez aussi utilisez une option pour extraire les réservations depuis votre compte propriétaire qui vous permet d'effectuer le suivi des réservations de votre logement.

8

Assurez vos paiements

Fixez vos conditions de versement de vos paiements. Vous seul décidez du mode de versement de vos paiements, n'oubliez pas que vous serez toujours payé au plus tard à l'arrivée par votre voyageur dans votre logement. Nous ne souhaitons pas que vous receviez vos paiements après l'entrée dans votre logement de vos voyageurs.

9

Honorez vos réservations

Évitez d'annuler une réservation car cela peut-être lourd de conséquence pour le voyageur qui a déjà probablement organisé son transport. Nous comprenons que vous puissiez devoir faire face à un imprévu, c'est pourquoi nous avons recensé les cas de force majeure justifiés que nous acceptons, mais n'oubliez pas que vous vous exposez à des pénalités d'annulation pour toutes autres raisons tels que les doublons de réservations avec un autre site.

10

Améliorez la réputation de votre annonce

Envoyez toujours une demande d'avis et de commentaire sur leur séjour à tous vos voyageurs. Ils augmentent la confiance pour votre annonce et influent son affichage en tête de nos résultats de recherche surtout si vous prenez le temps d'y répondre en remerciement.