Engagement

Garder à jour le calendrier de votre annonce est votre seule priorité. Avec notre fonctionnalité "réservation instantanée", pour ne pas recevoir de réservations à des dates indisponibles, votre calendrier doit être conforme à vos réelles disponibilités.

Si vous refusez et annulez une réservation car vous avez ouvert votre calendrier par erreur, mettez-le à jour et informez votre voyageur que vous devez annulez du fait de votre erreur en suivant la procédure d'annulation.

Chaque voyageur ne peut pas vous identifier, ni vous contacter avant d'avoir confirmé sa réservation.

Une fois votre réservation reçue par email, il est important que vous soyez joignable et disponible pour lui montrer qu'il a eu raison de réserver votre logement et que vous êtes un propriétaire sérieux.

Prenez contact avec votre voyageur dès réception de sa réservation, assurez-vous qu'il arrive facilement chez vous avec une copie de sa confirmation de réservation, une pièce d'identité et le solde de son paiement en échange de quoi vous lui présenterez votre logement et vous lui remettrez les clés.

Vous n'aurez pas deux fois la possibilité de faire une première bonne impression.

Votre logement doit être propre dès l'arrivée de vos voyageurs afin qu'il en conserve la meilleure impression possible. Nettoyez tout votre logement, dépoussiérez bibliothèques, étagères et videz les poubelles. Prenez le temps pour les pièces d’hygiène (salle de bain, toilettes et cuisine). Les serviettes de toilette et les draps doivent être impeccables. Le ménage sera votre principal atout dans les commentaires que vous récolterez pour vos prochaines réservations, ne le négligez jamais et si besoin faites appel à un professionnel en appliquant des frais supplémentaires.

Vos voyageurs doivent pouvoir également nettoyer votre logement, laissez-leur toujours des produits à disposition.

Vous avez choisi de proposer un logement à des voyageurs par le biais de notre plateforme. Vous devez vous préparer un petit peu afin qu'ils se sentent à l'aise chez vous tout en respectant certaines règles.

Vous seul décidez de vos disponibilités et des périodes pour lesquelles vous souhaitez recevoir des réservations. Une fois reçue par email, votre aventure commence. Vous allez pouvoir enfin échanger avec votre voyageur qui s'est identifié pour pouvoir réserver votre logement et qui s'est déjà acquitté de nos frais de service et de dossier. Il a enfin accès à votre nom et à vos coordonnées sauf si vous nous avez demandé de communiquer les coordonnées d'un gestionnaire spécialisé à qui vous faites appel.

Soyez un propriétaire responsable signifie que vous vous engagez pour contribuer à votre façon au succès grandissant de notre plateforme.

Avant d'ouvrir votre planning :

  • Toujours proposer l'annonce la plus belle et la plus détaillée possible afin qu'elle soit la plus attractive,
  • Toujours proposer des périodes pour lesquelles vous êtes en mesure de recevoir des réservations sans les annule,
  • Vérifiez que vos tarifs ne sont pas trop élevés, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils.

Dès votre réservation et avant l'arrivée de votre voyageur :

  • Entrez en contact avec votre voyageur dès réception de sa réservation,
  • Organisez son rendez-vous d'arrivée pour lui présenter votre logement et lui remettre les clés,
  • Restez en contact et toujours joignable jusqu'à son arrivée, c'est le meilleur moyen d'éviter les quiproquos.

Pendant son séjour :

  • Evitez d'être en retard à l'arrivée, votre voyageur vient probablement de loin, il est peut-être fatigué ou il a prévu des activités,
  • Profitez de son séjour pour lui donner des conseils sur votre quartier,
  • Rappelez-lui d'être respectueux de vos voisins qui ne sont probablement pas en vacances et pour ne pas causer de gêne,
  • Restez joignable, vous serez la personne la plus à même pour lui venir en aide.

Après son séjour, que devez-vous faire ?

  • Dès son départ, parlez lui de la demande d'avis que nous allons lui envoyer, expliquez lui son importance pour vous et pour votre annonce,
  • Une fois son avis complété, votre voyageur verra son avis publié sur votre annonce. Vous contribuez grandement à la croissance de la confiance pour notre site et vous aiderez les futurs voyageurs à réserver votre logement plutôt qu'un autre.