Paiement

Le prix que vous payez pour votre réservation comprend uniquement un acompte correspondant à nos frais de service et de dossier, vous ne payez jamais le coût total du logement au moment de votre réservation qui doit se faire au plus tard sur place à l'arrivée directement auprès du propriétaire de l'annonce.

Le propriétaire de chaque annonce fixe librement ses tarifs et ses modes de paiement selon la période (par nuit, par semaine ou par mois). Les prix peuvent donc varier si vous réservez pour Nnoël ou pour la Saint-Valentin ou selon le nombre de nuits. Pour voir le prix à payer pour votre séjour, indiquez vos dates de séjour et le nombre précis de voyageurs.

Il arrive que le propriétaire de votre annonce souhaite pratiquer des frais en supplément pour le ménage ou pour vous accueillir tard dans la nuit, consultez le détail dans nos conditions générales ou sur chaque annonce.

Afin de couvrir nos coûts de fonctionnement et d'assistance client 7j/7, nous demandons à tous nos voyageurs des frais de service qui s'élèvent en moyenne à 12,5% et de 3% aux propriétaires des annonces qui seront ajoutés en complément des prix souhaités par le propriétaire de chaque annonce, ils sont déjà inclus dans les prix affichés sur le site.

La variation de ce pourcentage est proportionnel à l'application d'offres promotionnelles très nombreuses sur notre site (offres dernières minutes, vente flash, avant première ou offres spéciales). Les offres promotionnelles permettent aux propriétaires des annonces de louer plus souvent et aux voyageurs de faire des économies.

Le voyageur ne paye jamais le coût total du logement au moment de sa réservation, uniquement un acompte correspondant à nos frais de service et de dossier via notre système de paiement en ligne totalement sécurisé. Nous permettons ainsi aux voyageurs de payer tous leurs séjours en 2X sans frais* et nous ne facturons pas de frais supplémentaires ni aux voyageurs ni aux propriétaires pour gérer l'encaissement total du séjour ou le transfert de leur argent.

Il s'agit de notre principal avantage et de la solution la plus confortable qui présente le meilleur niveau de sécurité.

Chaque voyageur paye par carte bancaire un acompte correspondant à nos frais de service et de dossier au moment de leur réservation et paye le coût total du logement sur place à l'arrivée directement aux propriétaires qui n'a pas à attendre de recevoir les fonds 24 heures ou plusieurs jours après l'entrée dans les lieux de leurs voyageurs.

Pour effectuer une réservation, il est obligatoire de passer par notre système de paiement en ligne pour garantir votre réservation à votre propriétaire et pour vous acquitter de nos frais de service et de dossier. C'est la garantie que voyageurs et propriétaires des annonces soient totalement couverts par nos Conditions Générales.

Comme vous le savez maintenant pour couvrir nos coûts de fonctionnement, nos frais de service sont indispensables et ils sont inclus à chaque prix affichés.

Pour pouvoir réserver, le règlement de nos frais de service et de dossier peut s'effectuer en euros et par carte bancaire (Visa, MasterCard, Visa Electron et e-carte bleue). Tous les modes de paiement disponibles sont affichés sur la page de confirmation de réservation.

En ce qui concerne le paiement de votre séjour, il peut s'effectuer en espèces et selon les moyens acceptés par les propriétaires de chaque annonce (paypal, virement, etc...). Tous les modes de paiement acceptés par chaque propriétaire sont affichés sur chaque annonce.

Il y a peu de chance que vous ayez à subir l'utilisation d'une caution par votre propriétaire mais cela peut arriver. Les cautions permettent de couvrir les accidents durant le séjour (clé perdue, équipements cassés, etc...). Le propriétaire d'une annonce décide seul et fixe librement le montant et les modes de paiement de la caution (espèces, chèque, paypal, virement) qu'il souhaite recevoir au plus tard à l'arrivée du voyageur.

Si le propriétaire d'une annonce souhaite retenir une caution, il devra avoir été présent (ou son représentant) lors de la sortie du voyageur, lui en faire part et avoir fait constaté les dégâts par écrit.

Les cautions ne sont pas comprises dans le coût total du séjour car elles sont utilisées dans très peu de cas. Comme nous ne facturons pas de frais de service supplémentaires pour les cautions, elles ne peuvent pas et ne sont jamais gérées via le site.

Oui, vous recevrez une facture au nom de la personne et de l'adresse postale que vous aurez indiqué lors de votre réservation sur simple demande. Elle correspond uniquement aux frais de service et de dossier que vous aurez réglé lors de votre réservation.

Pour avoir un reçu du solde de votre séjour, payé directement auprès du propriétaire de votre annonce, vous devrez lui en faire la demande une fois votre séjour effectué.

Nos frais de service voyageur de 12,5% en moyenne ne s'appliquent qu'une fois votre réservation enregistrée. Nous les appliquons en supplément des tarifs fixés librement par le propriétaire de votre logement. Nous prélevons nos frais de service, en déduction des prix affichés sur notre site, par le paiement en carte bancaire que vous effectuez pour garantir votre logement au moment de votre réservation. Par réservation s'ajoute nos frais de dossier non inclus dans les tarifs affichés de 1€ à 39€ maximum (variable selon les logements et les offres). En cas de modification d'une réservation, nous mettons à jour nos frais de service. Le montant de nos frais de service sont toujours affichés avant de pouvoir confirmer votre réservation. Après quoi vous recevrez un reçu par email et vous pourrez nous demander une facture. A noter, nos frais de service voyageur dont propriétaire ne peuvent jamais excéder plus de 20% TTC du montant total de votre séjour.

Pour effectuer un séjour longue durée de 28 nuits ou plus, le voyageur doit régler nos frais de service et de dossier lors de sa réservation.
Le paiement du solde du séjour doit s'effectuer avant le début du mois réservé auprès du propriétaire de l'annonce. Cela signifie que vous devrez effectuer votre second paiement, puis votre troisième paiement... par intervalle de un mois après votre arrivée.

Les conditions d'annulation s'appliquent à toutes les réservations longue durée de 28 nuits ou plus.