Cher voyageur, si vous consultez cette page cela signifie que vous envisagez de procéder à l'annulation de votre réservation et nous comprenons que vous puissiez en être contraint.
Si vous aviez anticipé en vous assurant, vous devez tout de même procéder à l'annulation de votre réservation avant de contacter la compagnie d'assurance.
L’annulation d’une réservation doit s’effectuer directement et exclusivement via l’espace "Mon Compte" dédié au preneur sur notre site internet ou directement en ligne. Toute annulation, ne respectant pas cette règle, ne pourra être acceptée et enregistrée.
Important : Aucune demande d'annulation de réservation par téléphone ne pourra être prise en considération.
Le preneur a la possibilité d’annuler à tout moment à sa réservation sous réserve de l’application des conditions suivantes et convenues avec le propriétaire :
- Le preneur annule 30 jours et plus avant son arrivée (quelque soit le motif) : les frais de service et de dossier sont non remboursables ;
- Le preneur annule moins de 30 jours avant son arrivée : il peut seulement modifier les personnes initialement prévues (avec un supplément de 39,00 € qui sera facturé par le site internet) mais le preneur reste redevable des frais de service et de dossier et de l'intégralité du solde du séjour auprès du propriétaire ou de son représentant ;
- Dans le cas où le propriétaire doit annuler la réservation pour des faits indépendants de sa volonté (accidents, lourdes dégradations, incendie, indisponibilité de l'appartement dû au Propriétaire, etc…) : le site internet tentera de reloger le preneur dans l’un des hébergements encore disponibles avec indexation du tarif de location. Dans le cas où, cela serait impossible, le preneur sera alors intégralement remboursé du montant de des frais de service et de dossier directement par le propriétaire soit par son représentant.
Les hébergements n’appartenant pas tous au même propriétaire, le preneur accepte que dans le cas où il souhaite changer d’hébergement ou la période de son séjour initial, la modification sera considérée comme une nouvelle réservation et les conditions d'annulation seront appliquées tout en prenant en compte le délai restant avant son arrivée.
Dans le cas où, le preneur souhaite écourter, prolonger son séjour (en fonction des disponibilités) ou modifier les personnes initialement prévues à la réservation, un supplément de 39,00 € sera facturé par le site internet.
1000et1Paris pratique une politique de frais de service et de dossier non remboursables pour lequel aucun remboursement ne pourra avoir lieu une fois l’enregistrement de la réservation effectuée par le preneur sur notre site internet sauf cas de force majeure justifié.