Les avis, les commentaires ainsi que les notes que nous publions sont authentiques et honnêtes. Ils sont rédigés exclusivement par des voyageurs ayant séjourné dans le logement du propriétaire de l'annonce sur lequel ils sont affichés.
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Sur notre site, le voyageur décide seul ou non de répondre à une demande d'avis et de commentaire après son séjour. Cela signifie que les avis ne sont pas là pour noter essentiellement les utilisateurs entre-eux mais bien pour noter l’expérience globale dans le logement et pour aider les futurs voyageurs.
Le voyageur qui a séjourné dans un logement peut attribuer une note et des étoiles seront affichées sur l'annonce comme indice de performance.
Oui, vous avez toujours le droit de répondre publiquement et directement à l'avis d'un voyageur. Rendez-vous sur votre annonce cliquez sur Déposer/répondre à un avis.
Annuler une réservation peut être lourd de conséquence pour les voyageurs sans compter que les annulations nuisent gravement à la notoriété de notre site plateforme de réservation. Cela va également à l'encontre de l’efficacité et de l'engagement de notre fonctionnalité "réservation instantanée".
Nous pensons que les propriétaires qui n'annulent jamais une réservation, sauf cas de force majeure justifié, doivent être récompensés pour leur sérieux. Alors quand vous annulez une réservation en tant que propriétaire, nous affichons un message automatiquement sur votre annonce indiquant que vous avez annulé une réservation, le motif n'est pas indiqué.
Soyez prudent, si vous annulez trop souvent les voyageurs préférerons réserver un autre logement.
Après les photos de haute qualité, les avis et les commentaires sont le meilleur moyen d'augmenter la bonne réputation d'un propriétaire et de son logement auprès de tous les voyageurs. Les avis et les commentaires ne peuvent être publié qu'une fois le séjour effectué, aucun doute que le commentaire soit manipulé.
Vous pouvez consulter les avis en toute confiance qui doivent être le reflet de la réalité et présenter un réel intérêt pour l'ensemble des utilisateurs. Nous refusons tous les commentaires comportant des termes injurieux, des interprétations "farfelues" des faits.
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